8. RETOUR DES PRODUITS
Tout retour de Produits doit faire l’objet d’un accord préalable de retour du Service Commercial ou SAV de CORNER DEALS via le formulaire de contact sur www.corner-deals.com ou sur l’adresse mail sav@corner-deals.com.
Les retours et reprises de Produits non justifiés par une facture et sans notre accord de retour seront systématiquement refusés.
Notre accord de retour a une durée de validité de deux mois ainsi qu’un délai maximum de réexpédition au-delà duquel l’accord de CORNER DEALS deviendra caduc.
- • ANNULATION RÉTRACTATION SOUS 14 JOURS
Le client a 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de la commande. Les Produits devront être retournés dans un délai de 14 jours à date de la demande de retour, en parfait état et dans leur emballage d’origine en port payé par le Client. Le client devra joindre au colis une copie de sa facture d’achat. Afin de garantir le bon état des Produits pendant le transport, ceux-ci devront être impérativement bien emballés, palettisés et filmés en fonction du colis. Le non-respect de cette condition entraine le refus systématique des Produits par le service Réception de CORNER DEALS.
A réception de la marchandise et après accord du service qualité, le remboursement sera validé et effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours qui suivent la date de rétractation.
- • CONDITIONS DE REPRISE 1 POUR 1
Depuis le 1er janvier 2022, dans le cadre de la loi AGEC (Anti-Gaspillage et Économie Circulaire), la vente de certains produits proposés sur le site CORNER DEALS entraîne la pour le client de demander de reprendre gratuitement son produit usagé “équivalent”. L’objectif est de collecter et de valoriser les produits usagés en leur offrant en seconde vie ou en les recyclant de manière appropriée.
Qu'est-ce que c'est ?
Les distributeurs doivent également organiser la reprise des anciens produits pour certaines typologies de produits :
- les équipements électriques et électroniques (en vigueur)
- les éléments d’ameublement, les contenus et contenants des produits chimiques, et les cartouches de gaz combustibles à usage unique à partir du 1er janvier 2022
- les jouets, les articles de sport et de loisirs ainsi que les articles de bricolage et de jardin à partir du 1er janvier 2023.
CORNER DEALS est adhérent de plusieurs éco-organismes pour déclarer et reverser les contributions DEEE, emballages, articles de bricolage et jardin, éléments d’ameublement, articles de sport et loisirs, et piles/batteries :
Numéros d'identifiant uniques :
• DEEE : FR032378_05J0DM chez Ecologic
• Emballages : FR223935_01YBFY chez Léko
• Articles de bricolage et jardin : FR223935_14ZRDK chez Ecologic et Eco Mobilier
• Eléments d’ameublement : FR032378_10UY4G chez Eco Mobilier
• Articles de sport et loisirs : FR223935_13LPSY chez Ecologic
• Piles et batteries : FR032378_06TUSS chez Corepile
Comment ça marche ?
Différentes solutions s'offrent à vous :
• Vous pouvez déposer vos équipements électriques et électroniques dans l'un des points de collecte organisés par notre éco-organisme : https://www.ecologic-france.com/citoyens/ou-deposer-mes-dechets.html
• Vous pouvez vous rendre à la déchetterie la plus proche de chez vous.
• Vous pouvez faire appel au service des "encombrants" s'il est organisé par votre mairie.
• Vous pouvez demander la reprise en points de retraits pour les produits de plus de 30Kg (modalités de reprise en fonction de chaque point de retrait).
Pour permettre le recyclage de vos produits, CORNER DEALS vous propose la reprise « 1 pour 1 » de vos équipements électriques et électroniques : nous reprenons gratuitement votre ancien produit pour l’achat d’un produit du même type (exemple : reprise de votre perceuse filaire pour l'achat d'une autre perceuse filaire). Il suffit de le signaler à la commande via un message sur contact@corner-deals.com.
9. RETOURS SAV
- • RETOUR SUITE PANNE AU DÉBALLAGE
Après les vérifications d’usage opérés par le service client/après-vente du client auprès du client final, le client doit obtenir auprès du SAV CORNER DEALS, un accord de retour pour panne au déballage. La demande est à adresser par mail à : sav@corner-deals.com.
Si accord de retour et panne au déballage CORNER DEALS s’occupe à ses frais de l’enlèvement du produit, renvoie un produit neuf ou prend en charge la réparation ou la remise à neuf du produit.
Si aucune panne n’est trouvée et que le produit fonctionne correctement, CORNER DEALS renverra le produit initialement expédié.
- • RETOUR SUITE PANNE SOUS PERIODE DE GARANTIE ET HORS PÉRIODE DU DÉLAI LÉGAL DE RÉTRACTATION
Après les vérifications d’usage opérées par le service client/après-vente auprès du client final, Conformément à nos CGV et à notre Charte SAV, le transport aller est à la charge du client utilisateur du produit. Si le produit s’avère être défectueux, CORNER DEALS remplacera ou réparera le produit sous un délai de 10 jours à la réception du colis (selon disponibilité des pièces détachées). Les frais de transport retour sont supportés par CORNER DEALS.
Si le produit s’avère être en état de fonctionnement, le produit sera renvoyé au frais du client final au barème des frais de transport standard.
- • RÉPARATIONS
Le matériel à réparer doit être expédié en port payé. En dehors de la période de garantie, le matériel est examiné et un devis adressé à notre client. La réparation n’est effectuée que lorsque nous sommes en possession de son accord. Le matériel est réexpédié en port dû.
- • BARÈME DES FRAIS RETOUR STANDARDS :
- Petit colis <5kg (envoyé par messagerie) : 16.90€ TTC France métropolitaine - 25€ Corse
- Moyen colis <30kg (envoyé et renvoyé sur palette par transporteur) : 25.90€ TTC France métropolitaine - Corse
- Gros colis >50kg (envoyé et renvoyé sur palette par transporteur) : Sur Devis
10. PIÈCES DÉTACHÉES ET ACCESSOIRES
Les pièces détachées et accessoires sont fournis sur demande dans la mesure du disponible. Les frais de port sont toujours en sus. Sur toute commande dont la valeur hors taxe est inférieure ou égale à 100€ une participation forfaitaire aux frais de transport sera automatiquement appliquée à hauteur de 15 € HT.